Часто задаваемые вопросы & ответы на них.
Отвечаем на самые популярные вопросы касаемые доставки и оплаты заказов
ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ И ОПЛАТЕ
Доставка осуществляется Почтой России первым классом (посылки повышенного класса) и СДЭК тарифом «Посылочка»
Наш менеджер после оформления заказа пришлет Вам трек номер для отслеживания. Этот номер вы можете проверить на Почте России или СДЭКе (смотря какой компанией вы оформили доставку).
- Почта России (Отследить заказ) (Россия + EMS весь Мир)
- СДЭК (Отследить заказ) (Россия + 220 стран Мира)
После оплаты наш оператор передаёт данные фасовщику на склад, и ваш заказ начинают собирать. После этого вам присылают в этот же день Трек номер.
Трек номер заказа отсылает вам наш менеджер после оплаты заказа.
Если вы оплатили заказ и вам не пришел трек-номер в течении 1го дня – позвоните по номеру +7 (937) 022-65-55 и запросите трек-номер.
Менеджер вышлет вам трек повторно.
После создания заказа, менеджер вам звонит. Это происходит с 10.00 до 18.00 часов по МСК.
Заказы не отправляются без подтверждения по телефону !
Если продолжительное время нет звонка от нашей компании, то возможно несколько причин:
— До вас не дозвонились.
— Телефон в заявке указан неверно.
— Ваш заказ пропустили (такое редко, но случается).
В этом случае, вам нужно возвноить по телефону +7 (8452) 46-96-66, или написать нам в мессенджеры. На почту отвечаем в течении суток по будням.
Если вы оплатили заказ, то ваш заказ находится на комплектации. Если в течении 1го дня вам не приходит уведомлений, то вам нужно возвноить по телефону +7 (8452) 46-96-66, или написать нам в мессенджеры, с которой вам пришло письмо о создании заказа. На почту отвечаем в течении суток по будням.
В среднем все наши посылки идут от 1го до 5 дней.
Центральный ФО (1-2 дня)
Северно-Западный ФО (1-3 дня)
Южный ФО (2-3 дня)
Приволжские ФО (1-3 дня)
Уральский ФО (1-4 дня)
Сибирский ФО (2-4 дня)
Дальневосточный ФО (2-5 дней)
Все почтовые отправления собираются в ZIP пакеты и упаковываются в почтовые пакеты.
Самовывоз товаров из интернет-магазина ParLab можно осуществить с нашего склада находящегося в г.Саратов, ул Вавилова, дом 59/65
Мы не отправляем заказы наложенным платежом, потому что в случае его не выкупа товар вернётся к нам на склад в лучшем случае через месяц. Нам придется оплачивать доставку в обе стороны. К сожалению, процент неответственных покупателей очень большой. Оплатить заказ можно любым удобным способом после его оформления на сайте.
Мы не работаем с наложенным платежом. Это неоправданно дорогой способ доставки, совершенно не защищающий права покупателя и ставящий нас в сомнительное положение, когда мы должны отправить покупку в другой город, не имея никакого подтверждения, что покупатель, действительно, намерен забрать ее и оплатить.
Ко всему прочему наложенный платеж — это двойная операция, при которой одновременно с выдачей отправления оформляется обычный денежный перевод продавцу. Стоимость которого рассчитывается по стандартным тарифам почты и составляет около 7% от суммы. Именно эти проценты прибавляются к стоимости вашей покупки.
Многие полагают, что наложенный платеж является гарантией того, что заказ выслан. Однако, это совершенно не так. Это всего лишь гарантия того, что вам просто “что-то выслали”. Если наложенным платежом прислали какой-либо товар, то настоящий он или фальшивый, хорошего качества или с нет вы узнаете только после того, как оплатите посылку.
Из правил работы Почты России:
4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
И поверьте, никто не хочет Вас обманывать. Мы работаем на репутацию и отзывы довольных клиентов для нас превыше всего. Мы давно на этом рынке, и гарантируем Вам честное сотрудничество.
Мы доставляем заказы во все регионы России и СНГ. Современные службы доставки позволяют доставить заказ быстро в любую точку на карте.
После оплаты мы комплектуем все ваши посылки на складе и сразу же присваиваем им трек номер. Далее курьером посылки относятся на почту в этот же день вечером, если Вы успели оплатить или же на следующий день. Оператор почты России вносит их в единую базу отправлений и статус трек номера обновляется.
Все посылки отправляются из города Саратов. Время доставки вы можете рассчитать на сайтах Почты Росси или СДЭК.